🔄 Solicitação de Troca ou Devolução na Max Ferro Multimarcas

Na Max Ferro Multimarcas, queremos garantir que sua experiência de compra seja sempre satisfatória. Por isso, oferecemos um processo simples e seguro para solicitar trocas, devoluções ou exercer seu direito de arrependimento. ✅

Se precisar realizar uma troca ou devolução, siga as instruções abaixo e conte com nosso suporte para resolver tudo da melhor forma possível.

📞 Como Solicitar Troca ou Devolução?

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento para receber instruções detalhadas sobre o processo.

Você pode entrar em contato pelos seguintes canais:

WhatsApp: +55 28 99926-3258 📱
Telefone: +55 28 99926-3258 ☎️
E-mail: maxferronline@gmail.com ✉️

💡 Dica: No rodapé do site ou na página de Fale Conosco, você encontra todos os dados de contato com nossa Central de Atendimento.

⏰ Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento

Para garantir que sua solicitação seja aceita, é necessário seguir as condições abaixo:

Prazo Máximo: O prazo para solicitar troca, devolução ou arrependimento é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC). 📅
Estado do Produto: A mercadoria deve retornar nas mesmas condições em que foi entregue: lacres intactos do fabricante, embalagem original e todos os acessórios que acompanham o produto. 📦 A caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, sem danos ou sinais de violação.

⚠️ Importante: O produto não pode ter sido usado. Caso seja constatado uso ou qualquer alteração no estado original, a troca ou devolução poderá ser recusada.

🚚 Envio para Troca ou Devolução

O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da loja virtual, sem custo adicional ao consumidor. 💯
Após solicitar a troca ou devolução, nossa equipe de atendimento explicará o fluxo de envio, que pode variar dependendo da quantidade e tamanho do produto.

✅ Atenção: Ao recebermos o produto, ele será analisado para verificar se atende às condições acima. Caso esteja fora das especificações, a solicitação poderá ser recusada e o produto será devolvido ao cliente.

💳 Devolução do Valor para Cartão de Crédito

Após o recebimento e aprovação do produto em nosso Centro de Distribuição, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito.

O prazo para processamento do estorno dependerá da política da administradora do cartão. ⏳
O valor estornado poderá aparecer em faturas futuras, conforme as regras da administradora.

📑 Devolução do Valor para Boleto, Pix ou Transferência Bancária

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição.
O reembolso será realizado diretamente em uma conta corrente ou poupança, em até 5 dias úteis após a análise. ⚡

📝 Importante: No momento da solicitação da troca ou devolução, informe os dados bancários completos (banco, agência, conta e CPF do titular).

🌟 Compromisso Total: Na Max Ferro Multimarcas, estamos comprometidos em resolver qualquer eventualidade de forma rápida e eficiente. Se precisar de ajuda durante o processo, nossa equipe estará à disposição para esclarecer dúvidas e garantir sua satisfação!